举个例子，怎么解决职场矛盾和冲突？
《孙子兵法》的理念是这样的：对于职场矛盾和冲突，就跟病一样，预防为主。
记住，预防为主，不要总想上来就打，拎着棍子就去打，张开嘴就跟人吵。之后再跟大家讲预防不了怎么办？先讲能预防就预防，“做人留一线，日后好相见”。
很多人觉得看同事不爽，看领导不爽，看手下不爽，敢于拍桌子骂娘才是硬汉子。但实际情况是，说出的话，泼出的水，狠话一旦丢出去，不可能再收回来。
江湖不永远是打打杀杀，江湖也有人情世故，人情练达，世事洞明，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，这江湖总是人情世故。
总和别人起冲突的人，大概率是混不下去的人，混不好的人。
你可以保持自己非常非常独特的自我，但不好意思，你这个自我很有可能撑不起一片天。你又想保持这个自我，那最可能的结果就是在世俗眼里你混得并不好。
好了，接着往下讲怎么预防职场矛盾和冲突，这次说三点。
01控制情绪
第一，要意识到很多职场矛盾都来自于人这个东西的情绪。
人性就是这个样子，多数人总会说，你侮辱了我的灵魂，你伤了我的自尊心，那我就要跟你干！但是工作时候，在工作的多数的时候，你至少要保证自己不是一团情绪。
跳出来你想一想，如果你在职场，谁愿意跟一团情绪一起共事呢？对不对？那你不愿意和一团情绪共事，那你自己为什么要变成一团情绪呢？
02不要脸
第二点，怎么避免成为一团情绪？
答案简单，不要脸，事在人先是解决情绪化的重点。
成事在先，脸在后，成事在先，自己开心不开心，自己满意不满意，自己爽不爽是第二点。
如果你感觉领导欺负你，同事找你茬，下属不得力，团队里有人给你使绊，遇上这些情况，人性第一直觉是，跟他干，跟他打，弄死他！这个反应我妈一直有，我妈常说的话是：“谁不服？揍他！”
但是实话说，这时候先别这么想，先别想近身肉搏，先要跳出来看看发生了什么，我们在做一件什么样的事？先从好的一面，用好的动机去想对方，这个人为什么这么做？他说了什么话，做了什么事？让我怎么不舒服了？
甚至哪怕你有一万个理由，十万个理由说，这个人做得不对，你还要俯下身段，还要淡定，去跟人家好好交流，简单、坦诚、阳光地问人家：到底发生了什么事啊？你跟我多说说，你怎么想的呀？咱们用什么样的方式，应该把这事做成什么样啊？
如果能做到不要脸，把事情搁在第一位，那就相当于把自己的情绪、自己的ego（自我），自己的脸面往后搁。
很多矛盾，其实你仔细想，就迎刃而解了。
03底线思维
第三点，面对职场矛盾要有底线思维，同事之间可以有激烈的讨论争吵，但是我奉劝你一句，哪怕是很激烈的讨论，别骂人。
别说你神经病，你有病，不要互相慰问对方的母亲，甚至更靠前的祖宗八辈，尽量不要有撕破脸的行为，不要骂人。
骂人，也不要跟我妈似的那样充满脏字。
因为撕破脸对彼此多多少少还是有伤害的，都是成年人。
