售前客服多名

薪资：底薪+提成（具体面议） 福利：免费工作餐+全勤奖+带薪休假+公费团建+五险+内推奖励 坐标：南康 要求：1、负责公司京东/天猫/淘宝/拼多多售前客服，有丰富的网上客服经验，熟悉平台的各种操作规则流程； 2、了解客户服务需求信息 ，通过旺旺、千牛等各平台负责进行有效的解决和沟通； 3、做好订单跟进服务，对未付款订单进行有效的催付，落实付款 ； 4、熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题； 5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析； 6、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 7、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率 私我发简历，当天反馈，最快次日面试

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