职位描述
岗位职责：1、负责在抖音、拼多多、淘宝等电商平台处理客户咨询，解答售前售后问题，促成订单转化； 2、维护客户关系，提升客户满意度，处理投诉及退换货等售后事宜； 3、协助运营团队分析客户需求，收集市场反馈，优化服务流程； 4、定期整理客服数据，生成报表，为销售策略提供支持。任职要求： 1、有抖音、拼多多、淘宝等电商平台客服经验者优先； 2、熟悉电商运营规则及客服流程，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、工作细心，责任心强，能够高效处理多任务；4、对水果行业感兴趣，了解赣南脐橙者优先考虑。
