职位描述
岗位职责：
1、负责为客户提供专业的留学咨询服务，解答客户关于留学申请、学校选择等相关问题；
2、管理客服团队，优化客户服务流程，提升客户满意度与服务效率；
3、跟进客户咨询进度，协调内部资源，确保客户需求得到及时响应；
4、收集并整理客户反馈，分析市场动态，协助制定改进策略；
特别说明：此岗位为远程办公岗。
任职要求：
1、本科及以上学历，有海外留学咨询行业或客服管理相关经验者优先； 双**高校毕业生优先；
2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户问题；
3、较强的团队管理能力及组织协调能力，工作认真负责；
4、熟练使用办公软件，英语流利者（女性）优先考虑。
