职位描述
客服管家岗位职责：
1、收费：收取、催缴物业服务费用、历史欠费追缴，完成月度及年度公司下达指标；
2、密切与业主的关系：A、熟悉辖区内各住户的情况；B、回访业主，并处理、反馈发现的问题 C、走访业主，了解客户潜在的需求和不满，并及时处理或向部门负责人反馈；
3、接待住户投诉、求助、报修并跟踪，将资料整理归档：A、接待业户报修、投诉等，并通知有关部门整改 B、联络协调业户维修求助及毗邻部分的事宜；
4、责任区域物业服务信息的发布管理；
要求：大专、电脑操作，形象气质佳、有经验优先
联系人陆女士：15870701028（欢迎先投简历）
