职位描述
岗位职责： 1. 负责淘宝店铺的日常客户咨询与问题解答，提升客户满意度； 2. 通过在线聊天工具处理客户订单、售后等问题，确保服务流程顺畅； 3. 收集客户反馈，协助优化产品和服务，提高销售转化率； 4. 定期更新产品知识，保持对最新市场动态的了解，为客户提供专业建议；任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题； 2. 熟悉淘宝平台操作及规则，有电商客服经验者优先； 3. 打字速度快，能同时应对多个客户咨询，熟练使用办公软件； 4. 具有较强的学习能力和团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
