淘宝客服

职位描述： 1、接待客户态度热情，积极主动为客户解答问题，解决客户咨询各种商品、配送等问题。 2、了解客户需求，解决客户各种疑惑，促成客户下单完成销售。 3、有良好的销售和服务意识，及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；提高店铺销售额、转化率、回头率等。 4、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情。 岗位要求： 1、打字速度较快，蕞少40字/分钟； 2、熟练操作千牛等聊天工具,准确解答顾客疑问，消除顾客咨询过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成； 3、能同时和多人聊天，态度热情，积极主动为客户服务， 电脑OFFICE软件基本操作熟练； 4、能接受晚班和倒班，应变能力强，有一定的抗压能力。 ◆薪资福利　　 1、上班时间：工作时间：白班：9点-17点 晚班：17点-24点（含工作餐）。每周一休，月休4-5天，包工作餐，女士提供住宿。　 2、公司规范：如有加班等情况，将酌情补助其休息时间。　　 3、工作环境：优雅的工作环境，配有微波炉，各部门均有空调，并为员工提供小药箱服务。 4、公司统一提供优良的住宿环境，水，电，气一应俱全　　 5、福利完善：除工资、全勤奖和各考核奖金之后，还享有生日礼物，中国传统节日发放节日补贴，工作满相应期限后享受保险待遇。　　 6、假期完整：春节、清明节、五一、国庆等均会放假，还有各项带薪假期（病假、婚假、产假、丧假等）