客服主管

3000-5000元/月学历：不限 | 经验：不限

2025-05-09

职位联系人

江西省赣州市经济技术开发区国企中心C1栋1201楼

职位描述

岗位职责： 1、负责通过电话、在线聊天或邮件等方式解答客户咨询，处理客户问题，提升客户满意度； 2、记录并跟踪客户反馈，及时协调内部资源解决客户投诉或需求； 3、维护客户关系，定期回访重点客户，收集客户需求及市场信息； 4、协助完善客户服务流程，提高团队服务效率与质量。任职要求： 1、具备良好的沟通能力和耐心，能够快速理解并解决客户问题； 2、有1年以上客服相关工作经验，熟悉客户服务流程者优先； 3、熟练使用办公软件及客服系统，打字速度较快； 4、具有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班工作制。

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