职位描述
1、负责接待售后客户，处理售后工作：2、熟悉主流电商平台规则和后台操作，处理店铺退款与纠纷，及时解决异常投诉问题； 3、处理相关产品售后问题，为顾客解决产品问题；4、各店铺DSR指标维护和售后数据收集反馈；5、完成其他职责工作；岗位要求：1、中专以上学历，从事过天猫/京东/拼多多客服；2、电子维修/计算机相关的专业者优先考虑；3、工作态度好，有较强的服务意识和团队精神，有责任心；4、积极乐观，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识，能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉；5、态度热情，积极主动，能及时为客户服务；6、熟悉电脑操作
