售后客服（女）

一、岗位职责 售后支持工作 ：为客户提供售后技术支持服务，及时响应客户在使用系统过程中遇到的问题。 定期回访客户，收集客户对系统使用的反馈意见和建议，对客户进行系统使用培训及系统功能更新培训等，确保客户能够熟练掌握系统的各项操作，充分利用系统实现高效的客户营销转化。 二、任职要求 （做过家具客服优先考虑） 1.专业技能 具备计算机相关专业优先，能够独立解决现场实施和售后支持过程中出现的问题。 了解人工智能相关技术，在智能客服等方面有一定的认知，能够理解和处理基于AI的客户营销转化方案中的技术原理和流程。 2.工作经验 有1-3年现场实施或售后支持工作经验，营销相关项目经验者优先。具备良好的问题解决能力和应急处理能力，能够在压力环境下高效工作。 3.沟通协作 具备优秀的沟通能力和团队协作精神，能够与客户进行有效的沟通和协调，理解客户需求并及时反馈。 4.学习能力 具有较强的学习能力和自我提升意识，能够快速掌握新知识和新技术，适应不断变化的业务需求和技术环境。对客户营销转化领域有浓厚的兴趣，愿意深入学习和研究相关业务知识。