职位描述
上班时间：9:00-18:30（月休4天），包工作餐。
工作职责：
1、处理店铺售后问题，及时为客户解决安装、使用、退换货等售后问题。
2、促使工单处理时效、完结率、好评率等关键指标达到规范要求，控制并降低售后费用。
3、对客户进行售后回访与跟踪维护，提升客户满意度。
4、及时处理好退换货订单、中差评、投诉等问题，维护店铺良好声誉和形象。
5、及时反馈售后服务过程中发现的关键问题，积极提出意见和建议。
6、协同业务连接部门共同处理客服相关问题
任职条件：
1、中专以上学历，22-35岁，男女不限。
2、有一年以上电商家具工作经验或家具零售行业售后服务经验优先。
3、熟练操作电脑和常用办公软件，打字速度快，普通话标准。
4、抗压力强，责任心强，有较强的沟通能力、应变能力和善后处理能力，能独立完成工作任务。
5、有良好的情绪控制能力，工作态度端正服务意识强，工作认真仔细耐心，有高度的团队意识和团队合作精神
符合条件有意请投简！！！
