售前客服

职位概述：** 售前客服是客户与公司之间的**接触点，主要负责在客户购买产品或服务前提供咨询、解答疑问、推荐合适的产品或服务，并协助客户做出购买决策。售前客服的目标是通过专业的服务和沟通技巧，提升客户满意度，促进销售转化。 **主要职责：** 1. **客户咨询与解答：** - 通过电话、在线聊天、及时响应客户的咨询。 - 解答客户关于产品功能、价格、使用方法、售后服务等方面的问题。 - 提供专业的产品推荐，帮助客户选择蕞适合的产品或服务。 2. **产品介绍与演示：** - 熟悉公司产品或服务的特点、优势及使用场景，能够清晰地向客户介绍。 - 根据客户需求，提供个性化的产品演示或解决方案。 - 协助客户了解产品的核心价值，消除购买疑虑。

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