家具电商客服

需要打字速度优，岗位职责：1、负责公司淘宝、天猫及其它平台的产品销售服务，售前咨询；通过在线聊天工具，准确解答顾客提问，消除顾 客销售过程中的疑虑，引导顾客进行购买，促成销售订单的完成。2、有良好的销售意识和服务意识，及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等。3、负责销售订单的整理（认真核对、准确录入顾客的订单信息，并对未付款订单进行有效催付），4、帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，解决中差评；5、负责网店客户评价回复，完成评价解释；并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析，并针对提出的问题及时给予回复和处理；6、协助运营的工作，根据客服主管的要求及时有效的完成安排的工作。 基本。要求：1、年龄20-30岁，长相端庄，普通话标准，语言沟通能力强，性格外向活泼，善于交流，有淘宝客服工作经验的，优先录用。2、优秀的个人品格素养和良好的职业道德操守，头脑灵活适应能力强；3、熟练使用办公软件，打字快。同时也欢迎应届生的加入。