职位描述
职位详情
工作时间:
上午:08:30-12:00、下午:13:00-17:30，晚上需要回复客户信息。
1、负责电商平台的客户咨询与售后服务，及时解决客户问题，提升客户满意度;
2、处理订单相关事宜，包括订单确认、发货跟踪及退换货流程的协调与跟进;
3、收集并整理客户反馈，协助优化产品和服务，提升用户体验;
4、定期汇总客服数据，分析问题类型及处理效率，为团队提供改进建议。要求沟通能力强，对工作有责任心，团队和睦相处。
5、接受小白，不用自己找客户，公司提供客源，积极回复客户信息，促成交
